Por Maico Chiodini

O que é uma Persona e por que me preocupar com ela?

As características de um indivíduo que fazem parte de seu público-alvo são o que descrevem sua PERSONA. Esse perfil individual, respeitando uma certa margem de alteração, permitirá criar grupos e atuar neles pela característica da PERSONA IDEAL. Esse é o grande trunfo da comunicação moderna.

Para desenhar uma Persona responda aos seguintes itens:

1. Defina um nome que o represente

2. Características pessoais

Gênero

Idade

Características físicas (altura, peso, cor, etc.)

Hábitos pessoais (pratica esporte, gosta de cozinhar, etc.)

3. Características sociais

Estado civil

Moradia

Interesses

4. Trabalho

Cargo, o que faz, horário de trabalho

Segmento de atuação da empresa, competências

5. Objetivos

O que ele quer da vida?

6. Dores

Quais problemas ele enfrenta em seu dia a dia?

Para atingir seus objetivos, o que ele precisa fazer?

Outras características podem fazer parte de sua Persona, no entanto, os itens acima já nos darão muitas pistas em como gerar conteúdo para atrair os seguidores certos em nossas redes sociais. Resolver problemas, dar dicas práticas, motivação baseada em objetivos são temas muito atrativos.

Como chegar a essas informações:

Dedução

Baseado na experiência de sua área comercial, no seu próprio contato com clientes, você começará a observar características similares que devem ser listadas nas diferentes Persona.

Pesquisa

Alguns itens podem ficar vagos ou sem informação. Nesse caso, a própria internet poderá ser um aliado para conhecer mais sobre sua Persona. Outra ação simples é elaborar um questionário para entrevistar seus já clientes. Use o próprio e-mail para isso (cuidado – não gere spam) ou uma ferramenta gratuita como o Google Forms (https://docs.google.com/forms).

Evolução

A evolução da sua Persona demanda acompanhamento de quem você está atraindo para sua página e quais resultados tem obtido. A evolução de seu negócio também pode abrir espaço para novas características. Fique atento!

Evite erros comuns:

Não crie várias Personas
Não esqueça do Influenciador, ou seja, a pessoa que ajudará na opinião da Persona
Largue o “achismo”: Pesquise, teste, pergunte!
Foque no que é importante

Com a Persona definida ficará muito mais fácil gerar conteúdo. Veja:

O que escrever no Facebook da minha empresa
Como ter mais seguidores para meu Facebook?
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